جميع الهواتف المباعة من قبلنا مضمونة لمدة سنة واحد ضد العيوب المصنعية ما عدا الحالات التالية:
- المنتجات دون الفاتورة الاصلية المستلمة مع الجهاز.
- المنتجات المفقودة أو المسروقة.
- على الفاتورة IMEI عدم وجود الرمز.
- المنتجات التي انتهت فترة الضمان الخاصة بها.
- المشكلات غير المتعلقة بالجودة.
- منتجات مجانية.
- الإصلاحات من خلال طرف ثالث أو عن طريق إصلاح الخدمة الذاتية.
- الأضرار من مصادر خارجية.
- الأضرار الناجمة عن سوء استخدام المنتجات (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر: السقوط ، ودرجات الحرارة القصوى ، والمياه ، وأجهزة التشغيل بشكل غير صحيح).
لن يتم قبول أي منتجات مرسلة إلينا مباشرة دون طلب إرجاع مسبق.
لبدء عملية الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال على الرقم 22261523.
يرجى فحص المنتجات التي طلبتها بعناية عند استالمها والتواصل معنا مباشرة في حال وجود أي عطل أو تلف، أو في حال استلامك المنتج خاطئ، لنتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
نحن نتبنى سياسة استرجاع لمدة 14 يوما، هذا يعني لديك عزيزي / عزيزتي 14 يوما بعد استلامك المنتج لطلب إرجاعه. لتكون مؤهل لعملية الاسترجاع ، يجب عليك التأكد من بقاء منتجك في نفس الحالة التي استلمته بها، ختم الحماية لم يتم العبث به و الهاتف غير مستخدم، وضمن الغلاف والكرتون الأصلي. أنت أيضا بحاجة إلى الفاتورة الأصلية التي استلمتها من مندوب التوصيل، إذ تُعتبر الفاتورة اإللكترونية الخاصة بالموقع غير كافية.
عند قبول طلبك إرجاع المنتج، سنرسل لك التعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك.
لا تتردد في التواصل معنا في حال راودك أي سؤال بخصوص عمليات الاسترجاع عبر بريدنا الإلكتروني أو رقم الهاتف.
بمجرد استلامنا المرتجعات وفحصها إياها، سنعلمك بقبول طلب استرداد المدفوعات أو عدم قبوله. عند الموافقة على الطلب، سوف تسترد أموالك بشكل تلقائي عبر طريقة الدفع التي استخدمتها خلال فترة تصل إلى 21 يوم عمل. الرجاء الأخذ في عين الاعتبار أن هذه العملية قد تستغرق بعض الوقت نتيجة معالجة البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها لهذه العملية بالإضافة إلى إرسال المبلغ المسترد. في حال مرور أكثر من 14 يوم عمل منذ الموافقة على طلبك، يرجى التواصل معنا.
سوف يتم فحص الجهاز خلال مدة 21 يوم عمل بحد أقصى و مدة الاصلاح 21 يوم عمل بحد أقصى بعد انتهاء الفحص. عند انطباق شروط و أحكام الكفالة على الجهاز سوف يتم اصلاح الجهاز أولا ثم استبداله إن تعذر الإصلاح، و إن تعذر استبدال الجهاز يتم رد مبلغ فاتورة شراء الجهاز الى العميل مخصوما منه 7% عن كل شهر من بداية تاريخ فاتورة الشراء.
رقم الهاتف 22261523
البريد الالكتروني: [email protected]
EN